法界通帮助与客服

一、法界通简介与适用人群

法界通是一款跨平台、支持多端的应用，集 内容社区、法律咨询、AI 法律助手 于一体，致力于让法律服务走进每一个人身边。

为什么用法界通？

• 对普通用户：以往找律师贵（咨询费高）、信息散乱难辨、晚上或周末找不到人问、也不知道该信谁。法界通提供免费的法律咨询与 AI 即时问答、24 小时在线，还有律师专业内容与用户评价，让您先了解再对接，更普惠、更简单、触手可及。
• 对律师与法律机构：传统获客成本高、个人专业难以被看见、用户信任难建立。法界通让您通过发布专业内容吸引精准客户、用个人主页展示案例与专长，用户先看内容再联系，获客更简单，专业值得被看见。

法界通希望成为您遇到法律问题时的第一选择，也让每一位法律人的专业被更多人看见。

1.1 适用人群

1.2 您能做什么

• 看：首页瀑布流（关注 / 发现 / 本地）、分类浏览、搜索内容
• 问：在法律咨询模块发布问题；使用 AI 法律助手即时咨询
• 答：法律专业人士可解答用户咨询、发布文章与案例
• 互动：点赞、评论、收藏、关注作者、私信、消息中心通知
• 创作：发布图文与视频、草稿与编辑、创作者中心数据统计
• 认证与增值：律师/律所/咨询公司认证、律师推荐服务、AI 订阅等

下文按 普通用户 与 法律专业人员 两条主线，说明各板块、流程与功能的使用方式。

二、账号与登录

2.1 登录方式

• 手机号 + 验证码：输入手机号，获取短信验证码后登录；首次使用即完成注册，无需单独注册步骤。登录后如需使用「用户名 + 密码」方式，可在 设置（或 个人中心）中 设置/修改密码，之后即可用手机号或用户名配合密码登录。
• 用户名 + 密码：适用于已设置过密码的账号，在登录页选择该方式并输入即可。
• 微信登录：在支持微信的环境中，可使用微信一键登录（具体以应用内展示为准）。

2.2 登录时的协议

• 登录前需阅读并同意 用户服务协议 与 隐私政策；可在登录页点击协议名称查看全文，或在侧边栏「用户协议」「隐私政策」中随时查看。

2.3 未登录与登录后能做什么

• 未登录时：您可以 浏览首页与社区内容（如发现、本地等公开信息流）、查看文章与视频详情、了解律师与机构介绍等；侧边栏中的法律文档与关于页面也可直接查看。
• 需要先登录才能使用的功能：点赞、评论、收藏、关注作者、发布内容、发布或解答法律咨询、使用 AI 法律助手、消息中心、私信、浏览历史、创作者中心、设置与账号安全等。当您点击这些功能时，应用会提示您先登录。

三、首页与社区

3.1 首页三个 Tab

• 关注：仅展示您已关注作者发布的内容，适合持续跟进感兴趣的法律人。
• 发现：全站内容按分类与推荐展示，可切换「全部」或具体分类浏览。
• 本地：按地区筛选，展示与您同地区的作者内容，便于发现本地律师与资讯。

在发现（全部）/ 关注 / 本地信息流中，可能会插入 信息流广告，以「广告」等标识区分。

3.2 瀑布流与内容形式

• 首页以 瀑布流 形式展示卡片，支持 图文 与 视频。
• 点击卡片进入内容详情，可 点赞、评论、收藏、分享；评论支持 楼中楼 回复。
• 可点击作者头像或昵称进入其 个人主页，查看其全部内容并进行 关注。

3.3 发布内容（创作者）

• 通过底部导航或首页入口进入 发布流程，选择 图文 或 视频。
• 填写标题、正文，上传图片或视频，选择分类后提交；内容将进入审核，通过后展示在发现/关注/本地中。
• 草稿：未完成的内容可保存为草稿，在 创作者中心 的草稿列表中继续编辑或发布。

3.4 互动与规范

• 请遵守 社区公约（侧边栏可查看）：不发布违法违规、侵权、虚假误导或骚扰内容；理性讨论、尊重他人。
• 若发现违规内容，可使用举报功能；平台将按规则处理。

四、法律咨询

4.1 作为提问方（普通用户）

• 进入 法律咨询 模块，选择「发布咨询」或类似入口。
• 填写 问题标题、问题描述，必要时上传相关材料（如合同、凭证等）。
• 提交后问题进入咨询列表，律师或法律专业人士可进行解答。
• 您可对答案进行 评价、采纳；采纳后可在需要时通过平台 联系律师（如私信、律师推荐服务等）。

4.2 作为解答方（律师 / 法律专业人士）

• 在法律咨询列表中浏览待解答问题，选择与自身专业领域匹配的问题进行 解答。
• 解答会展示在问题详情页，用户可点赞、评价与采纳。
• 通过持续、高质量的解答，可提升个人主页曝光与用户信任，便于后续 律师推荐服务 等转化。

4.3 咨询与 AI 的配合

• 简单、通用类问题可先使用 AI 法律助手 获得即时参考；复杂或需个性化方案时，再发布法律咨询或联系律师。
• AI 咨询享有 免费额度；超出部分可能需 AI 订阅（见下文）。

五、AI 法律助手

5.1 功能说明

• AI 法律助手 基于大语言模型与法律知识库，可回答常见法律问题、解释法条与案例，24 小时在线，响应迅速。
• 对话支持 多轮问答，历史记录会保存，便于您随时回顾。

5.2 免费额度与订阅

• 平台为每位用户提供 每月一定次数的免费 AI 咨询；具体次数以应用内说明为准。
• 超出免费额度后，可使用 AI 订阅套餐 继续使用；订阅规则、价格与重置周期以应用内或「AI 服务条款」为准。
• 使用前请阅读 法界通AI法律助手使用条款（侧边栏可查看），了解使用边界与免责说明。

5.3 与人工服务的衔接

• AI 回答仅供参考，不构成正式法律意见。涉及重大权益或复杂案件时，建议通过 法律咨询 或 律师推荐服务 获取人工律师的专业意见。

六、个人主页与创作者中心

6.1 个人主页

• 自己的主页：可查看和编辑头像、昵称、简介等资料；展示您发布的内容、关注数、粉丝数等。
• 他人的主页：点击任意作者头像进入，可浏览其公开内容、关注 TA，或通过私信/咨询与其联系。
• 法律专业人士 经平台认证后，个人主页会展示认证标识（如律师、律所、法律咨询公司等），便于用户识别。

6.2 创作者中心

• 入口通常位于侧边栏或个人中心，需登录后使用。
• 草稿管理：查看、编辑或删除未发布的草稿，并继续完成发布。
• 内容管理：查看已发布内容的阅读、互动等 数据统计，便于优化创作与运营。
• 仅展示与当前登录用户相关的创作与数据。

七、律师与机构认证、律师推荐服务

7.1 认证类型

• 律师认证：执业律师可提交执业证等信息，通过平台审核后获得律师认证标识。
• 律所 / 法律咨询公司认证：机构可申请认证，通过后在主页等位置展示机构身份。
• 认证入口一般在 个人中心 / 设置 或 创作者中心 相关页面；具体流程以应用内指引为准。

7.2 律师推荐服务

• 平台提供 律师推荐服务（如按领域、地区、评价等推荐合适律师），部分服务可能为 付费增值服务。
• 用户可在咨询、个人主页或专门入口中，选择「联系律师」「律师推荐」等使用该服务。
• 付费与退款规则以产品内说明及平台约定为准。

7.3 法律教育者 / 学生

• 可像普通用户一样浏览、提问、使用 AI；若参与解答或创作，可依平台规则使用创作者中心与咨询模块。
• 机构认证若对教育机构开放，以应用内规则为准。

八、消息与私信

8.1 消息中心

• 消息中心 集中展示 系统通知、点赞、评论、关注 等提醒，新消息会 实时推送到您的设备，无需手动刷新即可看到最新通知。
• 入口通常在顶部导航或侧边栏「消息中心」；需登录后使用。

8.2 私信

• 在用户/律师个人主页或咨询等场景，可发起 私信 进行一对一沟通。
• 私信列表与会话界面中可查看历史消息；请遵守社区公约，不得骚扰他人或发送违规内容。

九、浏览历史、设置与其它

9.1 浏览历史

• 浏览历史 记录您近期浏览过的内容，便于再次查看。
• 入口通常在侧边栏「浏览历史」；需登录后使用。

9.2 设置与账号

• 在 设置 或 个人中心 可进行：
  • 昵称、头像、简介等资料修改
  • 手机号绑定/更换、密码设置与修改（设置后即可使用「用户名 + 密码」登录）
  • 通知开关、隐私相关选项等
• 具体项以应用内页面为准。

9.3 支付与订阅

• 支付宝 已支持应用内与网页端支付，用于 AI 订阅、律师推荐服务等付费项目。
• 微信支付、微信登录等能力在具备相应资质与配置后会开放，以应用内展示为准。
• 付费前请确认订单与金额；若有退款或争议，可联系客服处理。

9.4 广告

• 信息流中可能展示 平台自营广告 或 第三方合作广告；广告会做标识区分。
• 若对广告有疑问或投诉，可通过客服或应用内反馈渠道联系。

十、法律文档与关于

• 社区公约、隐私政策、用户服务协议、AI 法律助手使用条款 均可在 侧边栏 中查看，建议在使用相关功能前阅读。
• 关于法界通 入口在侧边栏，可查看应用版本与简介等信息。

十一、联系客服

• 邮箱：service@fajietong.cn
• 如有使用问题、账号异常、投诉建议或合作咨询，请通过上述邮箱联系，我们会尽快处理。

感谢您使用法界通。遇到法律问题，来法界通；您的专业，也值得被看见。